FAQ - Commandes

Voici les questions relatives aux commandes.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Les paiements en ligne sont entiérement sécurisés. Tout se passe sur le site de notre partenaire, nous n'avons en aucun cas accès à vos données bancaires. Vous pouvez vérifier que la page sur laquelle vous effectuez le paiement est sécurisée en regardant dans la barre d'adresse : vous y verrez un petit cadenas indiquant que les données de cette page sont cryptées.

En ce qui concerne les paiement par carte bancaire, la production de votre commande est lancée tout de suite.
Cependant pour le paiement par chèque ou virement, la production n'est lancée qu'à réception du chèque ou du virement. A partir, du lancement de la production, vous recevrez votre commande dans un délai de XX jours ouvrables. Quelques instants après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email (si vous ne recevez rien, merci de nous contacter en utilisant l'adresse contact@myt-shirt.com).
Vous pouvez suivre en temps réel l'évolution de votre commande en vous rendant sur votre page perso, rubrique suivi des commandes.

Par défaut l'adresse de livraison de votre commande correspond à l'adresse que vous avez indiquée au moment de votre inscription. Vous avez cependant la possibilité de modifier cette adresse lors de la passation de votre commande.
Vous avez également la possibilité de modifier cette adresse tant que la commande n'a pas été traitée.

Les commandes depuis l'étranger sont possibles, cependant vous devez tenir compte de l'augmentation des frais de port. De plus, les délais de livraisons se verront rallongés.
Nous n'acceptons que les paiements en euros. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque en ce qui concerne les frais supplémentaires occasionnés pour les paiements internationaux.

Les tee-shirts sont créés par nos clients selon leurs exigences personnelles, et ne peuvent donc être repris ou échangés. La loi n'accepte pas le droit de rétractation pour des articles personnalisés.
Nous faisons appel à votre compréhension. Vous pouvez obtenir des précisions sur ces modalités dans la rubrique conditions générales de vente de notre site.

Si le produit reçu ne correspond en rien à votre commande, il s'agit probablement d'une erreur d'adresse de livraison. Dans ce cas, merci de nous renvoyer la marchandise accompagnée d'une copie de votre bon de commande, nous vous rembourserons les frais de transport occasionnés.
Si le produit est manifestement défectueux (abîmé, impression mal faite.), nous nous engageons à vous le remplacer à nos frais (transport compris).
Si le produit est proche de celui que vous avez commandé mais un détail change (taille, couleur, emplacement d'un marquage.), vérifiez tout d'abord le bon de commande.
Si il correspond au produit que vous avez reçu, nous ne sommes pas responsable d'une erreur de votre part, et un remboursement sera donc impossible.
Si l'erreur nous incombe, nous nous engageons au remboursement du produit en question (transport compris).
Cependant, sachez que de nombreuses clauses sont prévues dans la rubrique conditions générales de vente de notre site et que certaines conditions sont à prendre en compte si l'un de ces cas venait à se présenter.